■ 楊長華 文/圖
    有一種情愫，鐫刻在人民的心中；有一種責任，成就于不懈的追求。面對人民群眾的健康需求和醫療改革發展的新趨勢，如何保持公立醫院的本色，解決群眾“看病難”、“看病貴”問題，讓政府放心、群眾滿意，是擺在瀘定縣人民醫院領導班子面前的一個永恒的課題和挑戰。“十二五”期間，瀘定縣人民醫院在這短短的幾年發展中，成績斐然，令人難忘。
    感言
    瀘定縣人民醫院黨支部書記、副院長  肖春燕
    “十二五”規劃的順利實施，使我院獲得了跨越性的發展，為醫院新一輪的輝煌奠定了堅實的基礎。隨著社會經濟的不斷發展和人民群眾健康需求的不斷增長以及新醫改政策的出臺，面對機遇與挑戰，我院要在“十二五”規劃順利實施的基礎上，做好“十三五”規劃工作，強化管理，乘勢而上，促進醫院穩定、健康地發展。
    歲月如歌，豪情激蕩。面對未來，我們充滿憧憬和希望，我院將繼續在縣衛生事業“十三五”規劃的指引下，正視不足，迎接挑戰，結合醫院實際，勾勒出今后五年發展戰略藍圖：以科學發展觀為指導，以二級甲等醫院復審為工作中心，搶抓機遇、立足實際、突出重點、主動作為、服務群眾。加強以人才、技術、重點?？茷楹诵牡哪芰ㄔO，實現醫院管理法制化、科學化、規范化、精細化、信息化，使醫療服務能力達到要求，能夠承擔縣域居民常見病、多發病診療，危急重癥搶救與疑難病轉診的任務，力爭使縣域內就診率達到90%左右，基本實現大病不出縣。醫院建設達到“四個一流”：一流的管理、一流的技術、一流的服務、一流的設備；全力打造一所集醫療、預防、保健、康復、教學、科研為一體的的二級甲等綜合性醫院，為爭創“三乙”醫院。預計到2020年底，醫院人員、技術、設備、基礎設施條件進一步得到顯著改善，初步建成為特色突出、綜合服務功能強，專科優勢明顯的現代化綜合性二級甲等醫院。發揮在全縣醫療、科研、教學、康復、保健、適宜技術推廣中的龍頭帶動作用，在保障全縣人民群眾健康事業中發揮更大的作用。
    領導關懷 激勵前行
    “十二五”以來，正是各級領導不懈的關懷與支持，極大地促進了瀘定縣衛生事業的發展，使瀘定縣人民醫院能夠在短短五年間實現飛躍，并取得了顯著成績。
    去年5月7日，副省長陳文華在州委副書記、紀委書記汪洋、瀘定縣委書記陳廷全、縣委副書記、縣長祝邦文等領導的陪同下到該院視察工作時對醫院在管理、服務、醫療技術等方面的工作給予肯定。
    近年來，瀘定縣將改善民生、提高人民健康水平作為縣域發展的重要部分，縣委、縣政府等領導多次到瀘定縣人民醫院進行調研和指導工作，對在基礎設施建設、制度建設、陽光醫院創建、人才引進、示范建設、科研工作等重大項目給予了殷切的關懷和強力的支持。
    近年來，該院由于工作出色，被省衛生廳評為全州首家二級甲等綜合醫院，被縣委、縣政府、人武部授予擁軍優屬先進集體稱號，中醫科主任宋云霞被州委、州政府評為全州優秀醫務工作者、全州群眾工作先進個人并被瀘定縣委、縣政府評為瀘定好人，肖春燕、李成紅、游蓉萍被州人才工作領導小組評為康巴英才專業技術優秀中端人才，瀘定縣委、縣政府、人武部授予該院擁軍優屬先進集體，吳勇被評為征兵先進個人。瀘定縣人民醫院也因此成為中華醫院管理協會理事單位和四川省衛生協會會員單位。
    全面發展整體水平顯著提高
    瀘定縣人民醫院是一所集醫療、保健、科研教學為一體的二級甲等綜合醫院，主要承擔縣域群眾常見病多發病診療、危急重癥病人救治、重大疑難疾病的接治和轉診、縣域內適宜醫療技術的推廣應用、農村基層醫療衛生機構人員培訓和技術指導、自然災害和突發公共衛生事件醫療救治等工作。“十二五”期間，該院全面貫徹落實中央、省、州、縣的各項方針政策與任務，在縣委、縣政府、縣衛生局的統一領導下，積極探索和大膽開拓，不斷深化內部改革，鼓勵技術創新、培育醫院文化、強化崗位責任意識等一系列舉措，取得了較為顯著的成效。2012年該院被州委、州政府確定為全州縣級公立醫院首家醫改試點單位、省衛生廳評為首家二級甲等醫院、首家取消藥品加成試點單位、首家開展股骨頭置換術、開胸手術、微創顱內血腫引流術、血透等20余項新技術的醫院。2012年以來開工建設住院大樓及附屬工程、蘆山“4·20”災后重建污水污物處理系統、高壓氧艙和已完工的急診急救體系、兒科能力建設、血透室、文化建設等項目工程總投資近2700萬元。建成后該院占地面積達23畝，建筑面積2萬余平方米，這些項目建成后該院醫療服務流程更加合理，內部設施設備更加完善，為廣大人民群眾提供就近的就醫需求和為實現大病不出縣的目標打下了堅實的基礎。醫院還形成了設備投入靠政府、運行管理靠醫院、降低醫療成本和提高運營效率靠機制的工作新格局。2012年投入5大件：即電子胃鏡、腹腔鏡、DE、彩超、全自動生化分析儀等設備，2014和2015年膀胱鏡和血液透析等設備設施分別投入使用。
    強化醫院管理，提高醫療質量，促進醫院全面發展，不斷完善規章制度，狠抓落實。中層干部實行競聘上崗，提升執行力。通過醫院文化建設凝心聚力，開展優質護理，窗口標桿服務，轉變服務理念，改善服務態度，開展“醫療安全百日活動”提高醫療服務質量。
    通過上述工作舉措，醫院門診量、出院人次和業務收入逐年明顯增加；人才隊伍素質進一步提高；院科管理規范；對外交流和社會影響進一步擴大，醫院知名度和品牌形象獲得提升，為“十三五”規劃的制定和實施奠定了良好的基礎。
    五年來，醫院編制床位由2010年的150張增加到200張,醫院固定資產由2010年的3317.00萬元增長到4534.00萬元，年門急診工作量由2010年的10.64萬人次增至11.39萬人次；年住院人次由2010年的0.4萬人次增至0.52萬人次；年業務收入由2010年的1734.00萬元增長到現在的3209.00萬元；醫療服務條件和診療技術得到明顯改善，萬元以上醫療設備總額由2010年的538萬元增至803萬元。
    這一連串的數字背后到底有什么奧妙呢？瀘定縣人民醫院黨支部書記、副院長肖春燕一語中的：醫院所取得的成績離不開人民群眾的大力支持，離不開全院干部職工的共同努力，特別是離不開上級領導的正確領導和關懷，離不開縣委、縣政府持續不斷地給予好政策和創造好環境。同時我們還以黨建統領工作為總基調，以黨風廉政建設為準則，以黨支部的戰斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用為典范，以抓班子帶隊伍形成工作合力為動力，以“三好一滿意”為工作的出發點和落腳點，以人管人過度到制度管人和勞動紀律來提高干部職工遵章守紀為行動指南，以聘請醫德醫風和社會義務監督員為第三方來監督醫務人員醫德醫風為評價標準，以全心全意為人民健康服務為根本宗旨。
    五年來，該院經過二級甲等醫院的創建和迎接評審前期工作的不懈努力，進一步補充、完善了醫院各項規章制度，使醫院各項工作更加規范化。利用“二級甲等醫院”的創建成果，持續加強醫療質量控制與評價體系，不斷提升醫療質量，保障患者安全。繼續建立健全醫療管理各項規章制度及醫療質量和醫療安全核心制度，嚴格貫徹落實，提高醫療質量，保障醫療安全。以臨床路徑、單病種管理的開展為契機，不斷加強醫療質量管理。以電子病歷、醫院信息化建設為抓手，提高醫療質量管理水平。構建完善的質量監控體系，實現診療過程的標準化管理，強化隨訪制度和質量評價制度，持續提高醫療服務質量。近年來，醫療糾紛及事故明顯下降，如2014年無一起因醫療糾紛引起的醫療賠償。
    譜寫愛心傳遞生命新篇章
    人性化服務是瀘定縣人民醫院和諧發展的永恒主題。瀘定縣人民醫院堅持“以病人為中心”，大力提高醫護人員的職業素質和思想道德水平，使得“以人為本”和“感動服務”的理念深入到每一個員工的內心，逐步樹立起人性化服務的品牌，如2014年門診、掛號收費室、醫保辦、藥房、外科、急診科開展以提高服務質量，打造標桿服務活動來助推人性化服務工作理念。
    作為瀘定縣最大的醫療機構，瀘定縣人民醫院堅持“以人為本，以病人為中心”，始終把群眾身體健康和生命安全放在首位，用公益塑造形象，用文化凝集力量。
    瀘定縣人民醫院對外“誠信、廉潔、公開、透明”，對內建設與完善制度并行，緊緊把握制度這個醫院管理的核心，以實時監管為主要手段，形成了用制度管人、管權、管財、管物、管事的機制，把構建和諧醫患作為一項重大的事情來抓，讓老百姓清清楚楚看病，明明白白消費。
    醫藥價格是百姓深為關切的熱點和焦點問題。該院高度重視物價管理和價格公開，嚴格執行價格收費標準，并設置了費用查詢電話，為患者答疑解惑。該院在大屏幕、觸摸屏等對藥品耗材和醫療服務項目全部進行公布，并公開醫院物價管理職能科室費用咨詢電話，讓患者可以隨時查詢。一吳姓患者告訴記者，在瀘定縣人民醫院就醫，他心里比較踏實。
    規范診療行為和完善知情制度，是患者權益的有效保障。該院通過數字化醫院平臺，對醫護人員的診療行為進行規范管理，在提高診療質量的同時，有效降低了患者的醫藥費用；通過知情制度的實施，讓患者擁有知情權、掌握選擇權，防止了臨床濫開藥，亂檢查等行為的發生，維護了患者的利益。
    近年來共組織70次義診活動，派出285名醫務人員，義診6560人次，發放宣傳資料7500余份，免費發放藥品價值達30000余元，派出醫護人員210人次，完成上級主管部門安排的各項臨時性和指令性任務135次，出動車輛150臺次，圓滿完成各項醫療保障及急診急救任務，每月按時開展殘疾人評殘工作，共評定殘疾者420人次。這些活動的開展進一步密切了黨群和干群關系，深得廣大群眾的歡迎和贊頌。
    五年來，該院不斷推進深化醫藥衛生體制改革，建立基本藥物配備、使用制度，為穩步推進藥品零差價提供了制度保障，按照相關政策，醫院優先配備、使用基本藥物，逐步提高使用比例，實行衛生廳“網上集中交易陽光采購”制度，堅持公開透明原則，作為四川省首批確定的27所“取消以藥養醫試點”縣級醫院，于2012年11月1日在甘孜州率先啟動取消藥品加成改革試點工作。穩步推進，實行藥品（不含中藥飲片）零差率銷售，讓利患者405余萬元，2015年藥占比（不含中藥飲片）下降到28.86%。減少患者的藥品費用支出，緩解群眾“看病貴”問題。穩妥有序地革除“以藥養醫”弊端。讓廣大群眾真切的感受到醫藥衛生體制改革帶來的實惠。
    為認真貫徹落實《關于推進縣級公立醫院綜合改革的意見》，該院全面提升醫院綜合能力，力爭滿足縣域居民醫療服務需求。積極開展縣、鄉、村衛生服務一體化管理，發揮縣級醫院龍頭作用，堅持開展對基層醫師的培訓指導工作，通過進修、學習班等形式，為基層醫療機構培養業務骨干。近年來，該院共選派10余名高年資專業技術人員到鄉鎮衛生院開展對口支援工作使這些鄉鎮衛生院的管理、業務水平不斷得到提高。如：冷磧鎮中心衛生院2015年業務收入較上年同期增3.5%。
    加強交流 實施人才強院戰略
    五年來，瀘定縣人民醫院堅持“走出去，請進來”的交流理念，依托對口支援優勢資源，增添醫院發展新動力，發揮縣級醫院龍頭作用。
    近年來，四川省人民醫院、崇州市人民醫院共派出12批次共100余人到該院指導工作，醫院派出進修、培訓學習200余人次，不斷提升業務技術水平，內科、外科、婦產科、中醫科、檢驗科、B超心電圖室等共開展新技術20余項，如微創顱內血腫引流術、開胸手術、股骨頭置換、電子胃鏡、腹腔鏡、膀胱鏡、血液透析、動態心電圖、動態血壓監測、足跟血采集、現代根管治療、美學纖維樁核修復術、美學數碼氧化鋯全瓷冠修復術、美學可見光固化樹脂充填修復術等；同時該院還派出業務骨干12人分別到石渠縣、嵐安鄉、冷磧鎮等地開展對口支援工作，充分發發揮縣級醫院的龍頭作用，使群眾得到真正實惠。
    與此同時，該院加大了衛生人才建設，提高醫院軟實力，通過高效引進、州內調動、考調等方式加大人才引進力度。提高職工基本生活待遇，編制內合理調整崗位設置，增加中、高級崗位。實行成本核算和探索績效工資改革試點工作。為高層次人才搭建平臺，先后與四川省人民醫院、成都三六三醫院、雅安市人民醫院、天全縣中醫院、州人民醫院、縣內鄉鎮衛生院簽訂雙向轉診協議。
    為了保證各科室有優秀的學術帶頭人和結構合理的醫療團隊，瀘定縣醫院依托援藏、對口支援、協作醫院及專家優勢，根據科室發展需要，選送35名業務骨干外出進修深造，進一步提高了醫務人員的專業水平，使其盡快成為醫院科室的業務骨干和帶頭人。醫務科、護理部、院感科還著力加強職工的三基三嚴培訓，不斷提高業務技能，計劃進行兩次急診急救演練，每季度一次基本技能培訓，每周一次基礎知識培訓。對無資質人員每月進行一次考試，使其端正學習態度，積極參加考試。同時繼續完善各項規章制度，建立激勵機制。舉辦醫療，護理繼續醫學教育考試考核，開展院辦學分考評等級制度，鼓勵醫務人員參加在職教育培訓深造，積極撰寫論文，在全院范圍營造良好的學習氛圍，提高醫院整體技術實力。
    注重文化建設 打造醫院新形象
    醫院文化建設是醫院的靈魂，是醫院生存和發展的重要措施，是提高醫院整體素質和核心競爭力的重要內容，是決定醫院和諧發展的精髓。
    五年來，瀘定縣人民醫院不斷加強醫院文化建設，樹立職工大局意識，進一步強化醫院文化的內涵建設，倡導人文精神，規范義務人員服務禮儀，讓具有當代文化特色的服務禮儀走進醫院。以呵護健康、守護生命為醫院使命。以誠信、感恩、務實、奉獻為核心價值觀。以精我仁術、養我德心、竭我志誠、抱我蒼生為醫院精神。以團結嚴謹，積極進取，求真務實，和諧奉獻為醫院作風。該院采取多種形式豐富職工的業余文化生活，陶冶醫務人員愛院、愛崗、愛社會主義的思想情操，營造積極向上的文化氛圍，增強職工的凝聚力和向心力。近年來，組織的春節聯歡晚會、“5·12”護士節演講比賽等活動，展示白衣天使風采激發該院職工把個人夢想匯聚成醫院夢、齊心協力建設美麗幸福新瀘定的工作熱情。確定院徽、院旗、院訓、院歌，使其彰顯醫院長足 發展的理念，象征著醫院積極進取、追求卓越、奮發向上的精神面貌。通過這些活動的深入開展，有力地促進了醫院精神文明建設，促進了醫院健康有序和諧發展。
    人民醫院愛人民，人民醫院人民愛。瀘定縣人民醫院醫護人員牢記人民的生命健康高于一切的宗旨，勵精圖治，改革創新，把愛民之心付諸于醫護人員的行動中，把愛民之情發揮得淋漓盡致，趟出了一條醫者仁心、大愛為民的陽光大道。
    在深化醫療體制改革中，瀘定縣人民醫院積極解放思想，凝心聚力，內強素質、外樹形象，以實際行動詮釋著黨和政府的惠民愛民情懷。路漫漫其修遠兮，瀘定縣人民醫院肩扛重任，正健步奔向更加絢麗多彩的明天！