“社區推行網格化管理后，你將可以足不出戶就享受到社區為您提供的便捷服務，例如，就業求職、家政服務等。”這是近日，康定縣爐城鎮水井子社區工作者來到南門居門樓1幢某單元301房收集居民基本信息時，對屋主說的一番話。
    近日，記者獲悉，為創新社會管理的要求，完善社區管理體系，健全社區服務網絡，延伸和拓展社區工作內容，康定縣爐城鎮水井子社區在全州率先試行推行社區網格化管理。據了解，自2013年社區成為網格化管理推行試點后，在州、縣相關部門的關心和支持下，各項工作正穩步推進。目前正在進行居民信息數據錄入工作。
   小網格 搭建服務大格局
   康定縣爐城鎮水井子社區有1千多戶居民，轄區內不僅有居民還有不少單位的干部職工。考慮到水井子社區所轄范圍廣，管理難度大，所以康定縣把試點推行社區網格化管理工作的任務首先交給水井子社區。
   “社區網格化管理,可達到更方便服務群眾的目的，將以前的被動服務、被動管理轉變為主動服務、精細管理，有利于開展組團式服務，數字化管理，強化社區管理。”水井子社區副主任吳秀忠說。目前綜合社區人員情況等各種因素，整個水井子社區按300—500戶一格劃分為8個網格，每個網格有一個社區工作人員管理。
   “過去，社區工作人員的職責都是按‘條’劃分，有的管民政、有的管計生、有的管黨建、有的管殘疾工作等等。現在，在每一個網格里，社會管理服務工作全部捆綁在一起了。”吳秀忠介紹道，實行網格化管理，網格員一崗多職、多重服務，不僅得把原來“條”上的事做好，還能把自己“網格”里“塊”上的事也都得管好，確保社區管理和服務有點有面、點面結合，實現小網格大服務，努力實現社區工作的科學化、制度化、規范化，真正形成社區服務的全覆蓋、全天候、零距離格局。
   大服務 架起為民服務新橋梁
   “雖然前期工作比較辛苦，但一旦網格化管理后，我們的工作將比現在輕松。”吳秀忠說，實行社區管理網格化后，所有信息資源實現共享，社區工作人員不用再為核實居民基礎數據重復工作，而且通過網格能及時了解掌握社區發生的情況，社區管理員有更多的時間走進社區，與群眾面對面，解決問題，做好服務。
   吳秀忠介紹說，建立社區網格化管理還有利于打造數字化社區，通過建好兩張網，即“內網”與“外網”，及時發現社區每日的動態事件，進行實時監督、實時研判、實時處置，使政府能夠主動發現民間問題，及時處理民間糾紛，加強政府對城市的管理能力和處理速度，將問題解決在居民投訴之前，從過去傳統、被動、定性和分散的管理，轉變為今天現代、主動、定量和系統的管理。而通過網格化搭建起來的信息平臺，還可以加強與居民的溝通和服務，實現高效率辦事，高質量服務，真正實現網絡全覆蓋、資源共分享、管理無盲區、服務零距離的社區工作目標。
   去年底，社區安裝了“社區E通”智能手機服務軟件，系統模塊里主要有基礎信息、民情日志、事件處理、互動交流、資料庫等五大模塊。記者試著打開事件處理模塊，矛盾化解、民生服務、社情民意收集、治安防控、政策法規宣傳、突發事件報告等子項目一目了然。據吳秀忠說，“社區E通”開通運行后，每個工作人員通過手機隨時隨地可以掌握社區的情況，而社區里每一個居民特別是殘疾人士可以通過這個平臺表達自己的訴求，大到求職咨詢、申請低保等，小到家庭矛盾、鄰里口舌，社區工作人員將及時解決或上門服務。同時，社區網格化后，有利于防汛、防火、防盜等安全工作的開展，可以更好地保障人民群眾生命財產安全。（記者 澤央 謝輝）