本網訊（李娟）3月18日，海螺溝景區邀請著名專家、東北財經大學旅游與酒店管理學院副教授王麗華老師為景區干部職工、派駐機構負責人、涉旅企業工作人員、民間商會負責人等200余人進行了旅游服務禮儀培訓。
王教授從創建AAAAA景區提振自信入手，從“游客的滿意就是我們的目標”的服務理念展開，由游客的特征開始講解，著重為大家分析了服務態度、服務的三A法則、服務的禮儀以及如何打造自身的儀容儀表儀態禮儀，加深游客對服務人員的第一印象等方面。王教授在課程中還特意邀請臺下人員上臺展示站姿、坐姿、行走姿勢、握手方式、表情等各個環節。
