本網訊（局辦）為保障“十·一”黃金周平安、衛生、文明旅游環境，維護節日市場秩序，切實保護消費者合法權益。節日期間，全州工商系統高度重視，加強安排部署，確保12315接聽、首接責任、跟蹤催辦、現場調解、限時辦結等工作制度的落實，保障消費者權益保護工作有序開展。
    康定、瀘定、丹巴、理塘、稻城、色達等工商和市場監管部門在縣、鄉以及重要的景區設立了消費維權綜合咨詢服務點和市場規范巡邏隊進行巡查，在第一時間解決消費權益糾紛。海螺溝分局每天對涉旅重點場所進行巡查，共檢查各類經營戶587戶，對1戶涉嫌侵害消費者權益的商家，進行了行政約談；對3戶服務質量差的經營戶和1戶不誠信經營戶進行了口頭警告、責令整改。對隨意占道經營行為，兜售旅游產品行為、強行拉客進行整治和規范，共清理整治違規經營者27戶/次。雅江、爐霍、道孚等各縣根據其各自旅游特色采用不同的監管措施，或是依據其“過境游”的特色在大型酒店設點，或成立國道318流動執法組對市場進行巡查，或制作標牌、公布帶班領導和執法隊長聯系方式，更有針對性地為旅游消費者提供維權保障。
    節日期間，全州工商、市場監管部共出動值班工作人員217人次，設置咨詢服務點24個，接受咨詢服務2718人次；受理消費投訴29件，處理調解率100%。
    在受理的眾多投訴中，因雅安道路塌方導致消費者無法如約入住預約的酒店，消費者要求退款的投訴居多，相關金額高達8000余元。在接到相關投訴后，州局值班人員及時將案件分轉至經營者所屬縣的工商行政管理機關，相關值班人員立即開展工作，積極調解消費糾紛，經過工作人員的努力，最終各消費者投訴、申訴案件都得到了協商解決。