康定市食藥工商質監局開展旅游市場專項整治行動。

   ■呷絨拉姆

   隨著康定市旅游旺季的到來，為充分發揮旅游市場秩序監管職能，加強對旅游業經營者違法違規行為的監管和查處，加強旅游市場整治力度，嚴厲打擊損害消費者權益和擾亂旅游市場秩序的行為，康定市食藥工商質監局多措并舉，認真組織開展了旅游市場專項整治行動。

   強化旅游合同監管，對轄區各旅行社、星級飯店和景區景點等進行摸底調查，了解旅游合同使用情況。堅決制止利用不平等格式合同侵犯消費者權益，嚴厲打擊合同欺詐違法行為，維護消費者合法權益。

加強旅游商品質量和服務監管，以旅游景區、長途汽車站、賓館飯店及其周邊旅游紀念品等商品經營單位為重點，進一步加大對銷售假冒偽劣商品違法行為的查處力度，嚴厲打擊銷售假冒偽劣、以次充好、以假充真、“三無”商品的違法行為。

   倡導誠信守法經營，在旅游景區、景點和旅游企業中，積極開展“守合同重信用”活動，弘揚誠信、褒揚守信、懲戒失信。強化對旅游宣傳廣告的監督管理，嚴厲查處在旅游合同及宣傳資料中設置消費陷阱、誤導消費者的虛假廣告、虛假宣傳行為。

   提升旅游服務質量，深入跑馬山、木格措等景區，強化旅游商品和服務質量監管，堅決打擊銷售假冒偽劣旅游商品、欺詐和誘騙游客購物的行為。積極推進“文明餐桌”活動，提升服務水平，鞏固文明城市創建成果。

   暢通旅游消費投訴舉報電話，在經營店內醒目位置公布消費者投訴電話，暢通12315舉報投訴網絡，快速響應旅游消費投訴和舉報，及時受理，及時處理，及時化解旅游消費糾紛。

   開展聯合執法行動，突出重點旅游時段、重點旅游景區，與旅游、公安、交通、安監等部門聯合執法，協同作戰，形成整治工作合力。堅決取締無照經營、超范圍經營旅游業務等違法行為。重點檢查各旅行社、星級飯店和景區景點等旅游企業的安全保障措施，重點部位的消防設施，消除潛在的安全隱患。

   下一步，康定市食藥工商質監局將切實加大工作理念創新力度和消費維權工作力度，不斷完善監管制度，營造更加公平放心、安全舒心的消費新環境，為創建放心舒心消費城市打下堅實基礎。