圖為宣傳活動現場。

本網訊 “大家有啥事就打12345”“你們想了解的信訪法律法規都在這里面”“有啥不懂的可以隨時問”......5月21日，在康定情歌廣場，隨著我州開展《信訪工作條例》實施兩周年暨12345政務服務熱線宣傳活動拉開帷幕，一項項貼心服務也隨之為現場群眾解疑答惑。

今年是《信訪工作條例》實施兩周年，也是全面推進信訪工作法治化開局之年，為持續學習宣傳貫徹《信訪工作條例》，大力推進信訪工作法治化，在情歌廣場相關活動有序推進時，我州其余17個縣也同步開展了相應活動。

活動通過線上線下協同發力，采取發放宣傳資料、現場答疑釋惑等方式，全方位、多角度對《信訪工作條例》、12345政務熱線辦事指南和甘孜州群眾訴求反映渠道等進行宣傳，在全社會營造辦事依法、遇事找法、解決問題用法、化解矛盾靠法的良好氛圍?；顒赢斕欤抑莞鞯匕l放宣傳材料15500余份、懸掛橫幅50余條，為現場群眾解答近2000人次。

近年來，我州堅持以人民為中心的發展思想，貫徹黨的群眾路線，深入研究準確把握新形勢下信訪工作的特點和規律，不斷改進方法，提高工作水平。目前，我州正按照推進信訪工作法治化關于實現“權責明、底數清、依法辦、秩序好、群眾滿意”目標，以及12345政務服務熱線“保持愛心耐心熱心，讓群眾放心安心”要求，嚴格落實“接訴即辦”，確保群眾每一項訴求都有人辦理、每一項訴求都依法推進，從而更好維護群眾合法權益。

記者 蘭色拉姆 文/圖