◎州郵儲銀行

“要不是郵儲銀行的‘火眼金睛’，我就遭騙了。”12月6日，瀘定群眾張某感激地說到半月前他險遭電信詐騙的事請，他十分感激郵儲銀行人員的幫助。

事情還得從11月18日說起，當日14：00左右，一名90后男性客戶前往郵儲銀行瀘定縣支行網點，稱銀行卡密碼遺忘，要求進行密碼重置。營業主管將客戶引導至自助設備辦理密碼重置，隨即客戶離開，幾分鐘后該客戶又回到網點，要求網點工作人員為其提高銀行賬戶限額。營業主管在詢問客戶每天的資金交易量過程中得知客戶賬戶為I類戶，告知客戶：“這就是I類戶”。隨后，客戶要求在柜臺辦理轉賬業務。辦理業務途中柜員發現客戶一直在接聽語音電話并在匯款信息單上寫了“民生金融”。營業主管立即詢問：“您為什么要給對方轉款呢？”。客戶回答：“在網上進行小額貸款，對方說賬號錯誤，把卡凍結了，需要轉款過去做對沖。”這時，營業主管聽見語音通話中對方一直詢問客戶：“錢轉了沒，轉了沒？”對方又聽見網點工作人員在說話，立即告訴客戶：“不是給你說了，不要告訴別人嗎？你到外面接電話，快點轉錢，不然把你的通道凍結了”。

營業主管隨即確定客戶可能遭遇了電信詐騙，經過營業主管細心的勸導，客戶稍微放松了警惕，向工作人員出示了一款叫“暢聊AW”的聊天軟件。此時，客戶仍然有些執著，想著不轉錢會影響到個人征信。營業主管見客戶依舊如此，隨即聯系了警察，同時讓柜員查詢了客戶交易明細。客戶才帶著疑問說：“那就等警察來”。在此期間，騙子一直以“關閉通道”為由，不停向客戶播打語音電話。警察到達網點，詢問事情經過后，告知客戶：“你遭遇了電信詐騙，不能再轉錢，前幾天也有這樣的類似情況。”這時，客戶才相信網點工作人員的話，并同警察前往公安機關進行立案。瀘定縣支行成功為客戶挽回經濟損失2萬元。

電信網絡詐騙形式嚴峻，詐騙手段層出不窮，郵儲銀行甘孜分行提醒廣大群眾一定要擦亮眼睛，保護好自己的辛苦錢，不向陌生人匯款、轉賬，不泄露身份、存款及銀行賬戶信息。