工作人員到扎西家為他的母親辦好了社保卡。

本網訊 近日，一名叫扎西的大叔來到農行爐霍支行營業網點尋求幫助，他告訴大堂經理，他83歲的老母親長期臥床養病，無法親自來網點辦理醫保卡激活業務，無法取出醫保報銷藥費，他和老母親都急著用錢買藥。大堂經理詢問后得知，扎西大叔家住在爐霍縣朱倭鄉朱倭村丁組，離縣城距離較遠。看著焦急忐忑的扎西大叔，大堂經理忙安撫道：“大叔，你放心，你家這屬于特殊情況，我們會想辦法幫你解決的。”隨即，大堂經理向網點主任報告了這一特殊情況。群眾事無大小，網點主任聽說后，決定立即派車，讓客戶經理上門辦理扎西大叔的急事。

在扎西大叔帶領下，一車4人經過1個多小時車程后來到朱倭鄉，并經過半個小時徒步，終于到達扎西大叔家。農行工作人員通過移動辦公設備為扎西的老阿媽辦理好社保卡激活相關手續。老阿媽豎起拇指連連夸贊：“你們為了我的事情，把銀行都搬到我家里了，幫我解決了大問題呀，太感謝你們了。”

據悉，該行將提升“適老”金融服務融入“我為群眾辦實事”實踐活動，做實做細老年人金融服務各項工作，讓廣大老年客戶在金融服務上享有更多的獲得感、幸福感。

陳建軍 金英 文/圖